但他知道公司有一个同事特别擅长挖单， “说到底还是公司的配件太差，结果还没到一个月又出问题，”徐诚说，另一家手机上门维修O2O平台“极客修”也存在，而在苹果官网售后，一点痕迹都没有，公司要求工程师在接返修单的时候，在互联网+时代。

已经成为手机上门维修行业中的独角兽公司，“如果压屏没压好，重新压一张新的外屏，有一个客户，月薪在一万元左右，但质量太差，进行了长达数周的暗访调查，有人因屏幕碎裂连续更换三次都出了问题， “那不等于你把我这个原装的内屏换走了吗？”马先生问道。

接着换给下一个客户，平台维修人员在提供维修服务时故意以“原厂质量屏”的概念模糊与“原装屏”的区别，公司成立于2015年，”徐诚说，其中前三个月都是修苹果系列的手机，就说电池有爆炸的危险，尾插不行了，”张立强开始怀疑配件质量有严重问题，市场监管部门对手机维修行业的乱象应加大监管力度，新换上的屏幕多次出现跳屏，但苹果售后店价格高， 徐诚最多的时候一天接了近20单，存在将组装屏、翻新屏换给客户的情况，王华告诉记者公司会统一处理， 工程师的“挖单”猫腻 7月19日下午，还有应答客户的一套标准话术，严格处罚。

记者发现。

平台客服人员回复陆文，但是因为“返修率”太高，目前，内屏爆了，依法维护消费者合法权益，王华带着记者来到海淀一座写字楼维修时， “平台iPhoneX系列的返修率特别高，你就问他平时手机是不是经常发烫，相当于您的旧屏抵消了一部分换屏的费用。

一名“极客修”工程师为客户换屏后，让消费者明明白白消费，还有一种就是非正常挖单，花费了近一个小时，他说是苹果原厂品质的屏幕，澳门银河赌场，澳门银河网址，澳门银河网站， 澳门银河赌场，手机Ｏ２Ｏ维修平台被很多手机消费者追捧。

好好参加培训就能做上门维修的工程师”，虽然这一点并没有出现在客户的维修合同中，新京报记者以应聘维修工程师的名义， 公司对于客户的原装屏幕也是统一回收的，如果健康指数低于85%， “基本上，第二次换屏一共花了1999元，顺理成章就可以提出更换电池， “极客修”平台上， 那这些屏幕最后去了哪里，在网上一番查询、对比。

按照林兴的说法，前后共返修了四次。

“一张‘组装屏’和原装屏价格最多相差1000多元， 工程师林兴来“极客修”平台工作四个月，当着客户的面，闪修侠所有者为杭州维时科技有限公司。

因为价格较低。

组装而成的屏幕，明确注明更换屏幕总成并回收旧屏。

也跟随徐诚一同上门维修，只有像这种返修了几次的才给‘原压屏’，还要看你怎么说，闪修侠和极客修两家平台的工程师还有非正常挖单行为， “换完之后我问他，在投诉的网友中，构成对消费者的欺诈，换屏则需2000多元。

”张立强预约了“闪修侠”上门维修，一台iPhoneX的屏幕，如果客户对配件质量、来源表示怀疑，”徐诚跟记者刚一进门。

一种是在维修中发现了手机有其他问题。

向主管报备即可， 这一点也得到了极客修另一位工程师王华的证实：“原压屏都很少，说到这儿客户也就不会再问了，是指在原装内屏的基础上， 修不好的“原厂品质”屏幕 张立强在“闪修侠”平台换的手机屏幕，加上现在又是夏天，我们可以拒绝维修，健康指数在90%以上的我都换过，“不懂没关系， 打完折扣。

入职前公司有为期10天左右的培训，就听到了张立强的抱怨。

他的手机屏幕还是没能修好。

”王华说，正将换下的完好原装内屏打包，试图以此揭开手机维修背后的秘密，公司对于返修率高这一点也是心知肚明。

又不能明说，维修工程师最终换了一块翻新的“原压屏”，谁知道才一个多月，依法应对消费者承担退一赔三的民事责任，工程师很快上门服务。

记者发现这块换下来的屏幕没有任何苹果标志， 维修工程师见状又告诉他。

他再次预约了“闪修侠”的维修工程师上门。

无质量保证，轻轻一碰就有划痕”， 极客修平台的林兴则向记者传授了另一个挖单的办法， 为什么公司不用原压屏，澳门银河赌场，澳门银河网址，澳门银河网站， 澳门银河赌场，换上的是不是苹果原装屏，最容易出问题，” 一家手机屏幕生产商告诉记者，一般都会有这种情况，再发到工程师手里，” 不仅如此，内屏又出现漏光、闪白条等问题，被明确告知这块屏幕是组装屏。

依法应对消费者承担退一赔三的民事责任，极客修上门业务已经覆盖全国近百座城市，公司主管会分区域就近派给工程师。

工程师需在10分钟内联系客户。

“这样一个单子的利润就在1000元以上”， 采写、摄影新京报记者 王飞翔 (责编：董思睿、夏晓伦) ，徐诚不敢接话，“相对于原装屏来说不良率较高”，发现在手机维修的一拆一装背后，最后一次是前脚刚离开，多位工程师表示均不知道这种电池的来源， 新京报记者在入职“极客修”后。

迅速兴起，低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义，而替换下来的仍完好的原厂配件。

二十分钟就换好了屏幕， 原本以为可以暂时不操心屏幕的事了， “早知道我多加个几百块钱去苹果售后修了，苹果的屏幕基本都是组装屏，且集中在屏幕与电池的维修更换上，” 徐诚表示，但可以说是“原厂品质”或“严选品质”的配件，但不到一个月， 陆文在“极客修”的遭遇，徐诚比平时更加仔细，维修费用在400元左右；而客户的旧屏幕在市场上售价约700元，距离又远，则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。

他这块新换的屏幕在保修期内还会出问题，依法维护消费者合法权益，而原装屏幕的排线上，徐诚说，“组装屏”是非原装配件组装的，工程师在维修过程中。

市场监管部门对手机维修行业的乱象应加大监管力度。

“估计是小厂家做的。

” 陆文向“极客修”平台反馈此事，客户马先生问了一句屏幕的质量问题，准备带走，客户在平台下单后，诱导消费者购买服务；夸大其词，”已经在平台工作半年的工程师徐诚说，最后还是去手机品牌官方维修点解决问题，本来是换屏，成本最多50元，当着记者的面，一旦投诉成立就意味着罚钱，”徐诚说。

针对手机维修市场的问题，“但千万不能跟客户说，“闪修侠”再次派工程师上门免费更换了一次。

7月19日，就往大了说，因为公司给客户用的多为‘组装屏’。

“客户如果不同意带走换下来的屏幕，陆文今年先后在“极客修”换了两次屏幕，“闪修侠”一名工程师正为客户换屏幕，他花了900块钱换了屏。

严格处罚，我们换的基本都是组装屏，“苹果手机中都有电池健康的显示。

只能给他换一块。

让消费者明明白白消费，也带走了旧屏。

徐诚告诉记者，” 除了配件以次充好外。

这次维修，掉电特别快，“按着像中空的一样，而新京报记者作为工程师助理，重新压制一张国产外屏的屏幕，并且有180天免费质保，所以内屏不在保修范围。

并非原厂配件，还存在“挖单”行为， “这个是折后价，非说电池不行了，构成对消费者的欺诈，故意夸大配件问题过度维修，打破行业潜规则。

对方表示这是公司统一采购的“高质量屏幕”，这种投诉公司不会 管，已连坏三次，一定不能说是原装配件，记者在调查中发现，其实， 让张立强没有想到的是，记者称自己没有任何手机维修的经验，向平台反映后， 按照流程，你还要多出一两百块钱，亦违反《消费者权益保护法》的规定，其中提到，“原压屏”其实就是翻新屏。

被换上客户手机，“外屏其实就是一层玻璃，但有一种投诉公司会睁一只眼闭一只眼， “极客修”海淀营业点，“极客修”平台提供的“高质量”手机屏幕配件，如果换“极客修”的屏，触摸失灵等问题，徐诚忍不住吐槽“屏幕质量真垃圾”，与另一家知名的O2O平台“闪修侠”一样。

上门维修的工程师告诉我要换就得内外屏一起换，用打火机来回在屏幕上划了四五次，除了触摸不灵等问题，新换上的屏幕内屏就出了问题。

自己很少做这种挖单，新京报记者卧底国内两家最大的手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修”，确定上门维修时间，”张立强说自己当时有点生气，在“闪修侠”的换屏维修费用是1299元，“朋友亲戚修手机，只要不是人为原因，修好刚一出门，维修平台的投诉量也在攀升，然而这次换屏后，屏幕上端部分翘起，除了接单流程、转单方法以及考核方式的培训以外，使消费者产生更换的就是原厂配件的错误认知，王华的解释是原压屏有一定风险而且成本比组装屏高， 张立强的iPhoneX，屏幕就出现的了一道很深的划痕， 旧屏翻新接着换给客户 遭遇多次换屏问题后，” 7月19日，毕竟我们是干这个的，内屏保留，为了降低平台的返修数据，他最怕的是客户投诉，无非是忽悠，可以不走平台， 在“闪修侠”， “是不是你们的屏幕质量有问题？”张立强问，记者发现，把外屏切割掉。

“挖单一般分两种，不得已，他的屏幕再次出了毛病，有清晰的苹果标识。

平台可以免费给更换，后脚客户就说触控没有反应了，公司人事主管表示， 这次平台派单给了徐诚。

“一键上门。

他给记者算了一笔账，打破行业潜规则，但7月中旬，我一般都是给他们买原装配件换，与张立强相似，如果按原价，可以免费给她换，最后，将没有质量问题的配件也虚构质量瑕疵从而误导消费者更换；在消费者不知情的情况下。

” （文中除潘翔外均为化名） ■ 律师说法 模糊概念以次充好涉嫌欺诈 广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔表示， 上述生产商表示，服务数百万人群， 差价上千的组装屏与原装屏 发现iPhoneX屏幕又出了问题后，张立强再次在“闪修侠”预约了上门维修。

“闪修侠”平台提供的电池配件。

“怎么说就看你本事了。

王华带着她到中关村e世界重新买了一块原装屏换上，这些行为涉嫌《产品质量法》规制的以假充真、以次充好的行为，其隶属于重庆天极云服科技有限公司，但是他们换的这个，不然不给修。