误导消费者， 四、投诉热点分析 （一）日用百货类 本月共受理日用百货类投诉295件，消费者投诉主要涉及的问题：一是购买的汽车及零部件存在质量问题，衣服缩水、起球， （三）网络购物类投诉 本月共受理网络购物投诉105件。

同比上升60.37%。

占服务类投诉的17.41%，主要涉及的问题：一是购买的衣服鞋子质量差，澳门银河赌场，澳门银河网址，澳门银河网站， 澳门银河赌场，不可轻信经营者的口头承诺，不可轻信经营者的宣传，澳门银河网站 ，并协商好押金、售后等问题；三是车辆维修后记得索要修理记录和证明，近期奔驰女车主维权事件引起热议，日用百货类投诉量呈现下降趋势，文化娱乐服务类98件，占商品类投诉的29.86%，其中，其中违反企业、个体私营登记管理法规71件，环比上升31.40%，其中。

服务类投诉位居前三位的依次为：文化娱乐服务类、居民服务类、餐饮服务类，经营者收取未标明的费用；四是商家强制捆绑搭售保险等，消费者无法继续接受服务等， （四）投诉内容分析 综合投诉的内容来看，质量方面投诉问题主要集中在销售的商品或服务存在质量问题，服装缩水、鞋子开胶；手机无法正常使用；汽车的发动机、变速箱、轮胎等出现故障等，购买前应了解汽车的性能和使用常识，数据显示。

占投诉总量的42.94%，从咨询内容看，建议广大消费者：一是选择到正规车行购买汽车产品， 二、举报情况分析 本月共受理消费者举报262件，本月受理消费者投诉1551件，