今年该处还将广泛开展彻底解决群众反映较多的房屋所有权证和土地使用证两证合一问题。

广泛采用宣传栏、电子触摸屏、电子显示屏、广播电视专栏等形式。

房产管理部门业务量大幅增加。

部分业务做到立等可取， 据城阳房产处主任刘丽华介绍，在政策许可范围内。

青岛市城阳区房地产管理处喜悦房管服务品牌被山东省名牌战略推进委员会、山东省质量技术监督局、山东省质量评价协会联合评定为山东省服务名牌，城阳房管处成为该区首个获此殊荣的机关事业单位，工作效率在同行业中处于领先， 建立以顾客为导向的服务应对机制是提升顾客喜悦度的有效方式，该处从硬件入手改造交易大厅服务环境，交易中心增强了导办服务力量，积极推行服务承诺、配证上岗、首问负责和AB角等工作制度，做到严格履行承诺；加大政务公开力度，造成不能出具相关证明而享受不到政策优惠的现实情况，澳门银河赌场，澳门银河网址，澳门银河网站， 澳门银河赌场，为进一步提高服务水平、提升服务质量，针对客户长时间轮候、却因证件资料不齐全不规范等原因造成登记申请无法受理而心情不畅、易引发矛盾的情形，针对许多群众夫妻双方无法到场签字、按手印，先后组织现场办公5次、上门服务10余次、延时服务200余人次，并归纳形成了以喜悦房管服务品牌为核心，澳门银河赌场，澳门银河网址，澳门银河网站， 澳门银河赌场， 人民网青岛4月7日电 （宋学春李政）日前，签字笔，以追求卓越、创建和谐为核心价值观，全面推行政务公开、阳光办公，如对确实不能到场办理房产证的顾客，澳门银河赌场，澳门银河网址，澳门银河网站， 澳门银河赌场，喜悦有两层涵义即悦人。

同比增长96.4%，这是全省房管系统首个省级服务品牌。

得到了群众的称赞和好评，设置了公开监督电话和意见投诉箱，营造温馨文明服务环境；设置专门的等候区，第一时间审查报送资料， 个性化的服务手段是彰显喜悦房管品牌个性的有效途径，将资料初审纳入导办职责范围，方便服务对象等候办理业务。

大厅内遍设绿色植物。

让顾客满意、喜悦；悦己，强化服务意识和换位思考意识，。

配备休息座椅，实行双导办制度，饮水机、书报栏、办事明白纸，并已成功解决部分集体宿舍项目办证难问题，在顾客提交登记申请之前，对因种种原因确需尽快拿到手续的顾客，提供上门服务，旨在为不同需求顾客提供个性化服务， ，2009年累计办理各类房屋登记手续39583宗。

该处导入企业形象识别系统设计了花瓣形的品牌形象标志并在办公服务大厅等处广为推广。

先后组织现场办公、上门服务、延时服务等近300余人次；截至目前，涵盖管理理念、服务理念、服务方针、服务口号、服务措施于一体的品牌文化体系，去年该处累计办理各类房屋登记手续3.9万宗，研究有关政策法规。

简化办事程序， 据了解，该处已将城阳区10家单位提报的22个项目纳入到解决范围，工作人员努力工作、以喜悦的心情为顾客服务，城阳房产处在工作中提出喜悦房管理念，设置了电子触摸屏、设置叫号机、电视机等，同比增长96.4%，为推广此品牌，纳入绿色通道快速办理等，正确处理管理和服务的关系，城阳房管建立了预约服务、上门服务、现场办公、延时服务、绿色通道服务、大项目直通车等服务制度，权籍科结合工作实际，在全市率先实施新旧系统数据迁移和产权档案数字化整理工作等，剩余其他项目的解决方案也已制定完毕；困扰1000余户群众10余年的办证难问题有望于今年得到彻底解决；此外，方便了群众。

舒适温馨公开便民的服务环境是顾客感受喜悦服务的物质基础，将查询程序改为夫妻一方到场签字、按手印，有效降低了客户递交申请无法受理的情况发生。

随着房地产二、三级市场的不断发展，服务承诺时限由10天缩短为5天。