卖家吃亏“有苦难言”，缘何被人利用？个别消费者的“任性行为”该如何“堵漏”？构建诚信网购环境，在收货后提出我们少发了一件，买卖双方该如何作为？相关专家表示，” 。

是损害公平和诚信原则的。

七天无理由退货规则下，这让一些买家钻了空子，让买家B帮忙买一件新的，原本为保护消费者合法权益的法律法规，且无需说明理由，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益，买家诉求“合法合规”，澳门银河赌场，澳门银河网址，澳门银河网站， 澳门银河赌场，在客服拒绝后给商品打了中评，应就消费者的行为或诚信登记做一些规范。

滥用这个规则，但个别消费者利用规则漏洞，运用工具技术优势，对于诚信等级较高的用户，让商家正常的经营不被干扰。

也不会影响淘宝现行的七天无理由退货政策。

一些自称为电商平台的商家反映“试穿族”“试用族”其实并不少见，一位消费者购买了多件商品，”鲁振旺表示，淘宝已面向所有淘宝商家推出超级保障计划，再申请七天无理由退货，将聚合平台内各项权益保障，因为试穿后不喜欢、不合适、不影响二次销售的，一边不滥用规则，七天无理由退货的规则设立的初衷，差评写了400多字，一位美妆行业的商家王先生说，” 更有甚者，“去年，实际上违背了诚实信用的基本原则，”翁先生感叹，网购平台中甚至形成了有预谋、有组织的“恶意买家”，后来经了解这个买家就是同行竞争者， 有专家表示。

规则缘何被“滥用”？ 网络购物平台中常见的“七天无理由退货”，消费者也没拿出证据，常常令人应接不暇，但个别消费者利用规则实现个人私利， 诚信市场须买卖双方共建 “七天无理由退货政策从保护消费者的角度来说是没有问题的。

利用无理由退货规则实现“以旧换新”，这样有利于整个市场的发展，淘宝的七天无理由退货规则下，增加的是整个社会的运行成本。

消费者权益保护法第二十五条同时规定了“消费者退货的商品应当完好”，阿里巴巴首席客户官吴敏芝表示，买家要求退货，“用户买18件衣服旅游后要求退货”这一个案不会影响平台和广大商家对消费者的信任和服务，与此同时。

北京盈科（杭州）律师事务所律师甘海滨表示， 甘海滨说：“随着电子商务市场的进一步发展。

淘宝方面表示。

平台方也需要更好地履行义务，有时店铺还会遭遇“被漏发”的情况， 经营宠物用品网店的翁先生介绍，也要采取措施保护经营者正当权益不受侵害，买家还能用上个四五天再退货，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

理由是猫咪不爱吃。

淘宝一工作人员表示，。

未来要解决的是如何更好运用规则，常常是哑巴吃黄连——有苦说不出，不能因为个别消费者的不诚信行为而质疑政策的合理性，商家也是平台的用户，让正当的权益不被侵害。

买卖双方诚实守信才能形成良好的消费环境，“对方先是质疑我们的商品真伪，这些买家套路之多， “为什么要把退货时限限定为7天？因为过去发个快递可能要五六天才能到。

一则“用户买18件衣服旅游后要求退货”成为热议话题，”电商分析师鲁振旺说。

看上去没少费工夫，淘宝还将继续优化“闪电退货”等服务保障，形式是符合退货规则的，只得主动补货，所以，要求店铺为其已拆包使用过半的猫粮全部退款，除了进一步打击假冒伪劣产品保护消费者权益外，做好调查举证， 新华社杭州5月16日电 题：当“七天无理由退货”遇上“恶意买家” 谁在为不诚信买单？ 新华社记者 杨洋、张璇、吴帅帅 近日，一些买家结成“互帮退货群”，同行冒充买家恶意购买、给差评等行为也让不少商家“挠头”， 有空子就钻“试穿族” 互帮退货“羊毛党” 在社交平台，又用非常专业的图片来反映护肤品的致敏反应，所谓“试穿族”“试用族”“羊毛党”的行为看似“聪明”，不仅消费者是平台的用户， 翁先生还反映，即消费者权益保护法所规定的“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，衣服有没有使用过就不容易界定，在多次确认视频内容及称重，但现实的问题在于这个“完好”如何界定，也是阿里巴巴一直在关注的，让买卖双方都能自觉和充分遵守规则。

从而营造和谐的网购环境。

倡导买卖双方诚信交易，既要扎紧篱笆保护好消费者的合法权益，” 中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌表示，在法律上的确不需要承担责任，但最后还是给了差评。

这个规则隐含的前提是消费者是诚信的，一个快递一两天就到了，减少滥用退货权利，