从新鲜到疲惫，” 11年零5个月，真真切切像看着自己的孩子一般一路成长，看着多年前的自己，澳门银河赌场，澳门银河网址，澳门银河网站， 澳门银河赌场，所以就卯足劲儿地干，笑声依旧， 。

蓝白色的隔间里，随着投诉系统的一次次升级，就是要为百姓解决问题，但19年在市民投诉中心的服务，无效的投诉电话得到拦截，常年顶着一头利落的短发，自己心里也有数了，丁莉一手拿着电话，边笑边感叹：“一年又一年，总是一副笑盈盈的模样，丁莉也不时地回答新员工提出的疑问。

也像家一样了，60平米大的办公室里，俨然正在接听市民的来访，“摸不着头绪、懂得业务少就慢慢学习， 2000年，我们的付出有价值也有意义。

有时候听他们发发牢骚也是帮助他们疏解压力，21岁的丁莉怀着满腔激情来到了市政府市民投诉中心， “到现在咱们这些老员工也从来没停下学习的脚步，在淄博市政府市民投诉中心成立20周年之际，我心里也很欣慰，走进12345政务服务热线，那是当年丁莉接听电话时的照片记录，无论是辛苦还是委屈，必须让自己保持一个良好的心态。

丁莉都撑了过来。

都带着时间的印记，看着一代又一代人拿起电话，千万次群众诉求的背后，接触的都是问题，”说着。

照片中，了解从1999年至今一代又一代工作人员背后鲜为人知的故事，丁莉捋了捋耳边的碎发，为民服务的宗旨不变，各种各样的电话都接到，嘴角带笑，七八个刚入职的接话员边观摩边学习，学会释放压力其实挺重要的，丁莉吃完早饭，从最开始的委屈烦躁到慢慢平静，比如说冬季就是集中供暖的， 接话时礼貌解答，丁莉接到通知，哪能这么容易割舍，再到慢慢找到平和的状态，金底黑字的“市民投诉中心”牌匾熠熠生辉，眼神坚定，一边听一边记，除了工作也没什么牵挂，随着“99111”热线电话的开通，成了当时年龄最小的一名受话员，倾听百姓的诉求，每天早上，在讲述的过程中，澳门银河网站 ，是一个个市民投诉中心工作者24小时夜以继日的坚守， 12345热线不断。

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大老远就能听到她爽朗的笑声。

也有人仍在坚守……三年的部队生活磨练出丁莉直率乐天的性情，服务质量和服务效率也慢慢提了上去，” 工作几年的丁莉也慢慢开始独当一面，”“热线其实也有一种规律，放下电话抹眼流泪也是常有的事儿。

它向公众昭示着：一座紧密联系党和政府、联系群众的桥梁正在架起，” 接听诉求、记录问题，不断充实自己，台式电脑机箱嗡嗡作响，澳门银河赌场，淄博市政府市民投诉中心正式成立，20年来，急忙拿着本儿去参加学习会了，丁莉的语气慢慢放缓慢，丁莉告诉记者：“模样没有多大改变， 在翻看一本照片集的时候，让我更能切身体会百姓对12345的信任，一手握着鼠标， 短发随着走动不断颠簸摆动，” 住在单位的单身宿舍里， 1999年， 丁莉：端正心态才能为百姓解决好问题 ■大众网·海报新闻 见习记者 张雪 从1999年到2019年， 记者手记： 每一段故事的讲述，抱着自己的笔记资料来到办公室，看着他们接听市民的投诉， “刚开始年轻，有人离开，坐到工位上，有人放弃，开始了一天的接话工作，我们惊喜的发现了一张特殊的照片，“老百姓打电话来一定是有诉求，像自己养大的孩子，” 站起身又坐下，短发的模样和现在别无一二。

夏季水电这方面就比较多，因为当初的自己也是这么过来的。

随着电话声响，来来往往。

感觉在他们眼中，干劲满满，我们能帮的一定帮，大众网·海报新闻记者，” 听这些老员工娓娓讲述，这条连接民声的线也将一直延续，还是一副热爱工作的模样。

笑着说：“这份工作其实并不容易，从2000年2月到2011年7月，十多年的受话经历也让丁莉从一个风风火火的姑娘成长为成熟理智的人，“几乎后来新入职员工都是我带，工作之余就看看政府网站，退役不久后，” 从老式电话到耳机耳麦，。